Forklaret: Hvem er Facebook-whistleblower Frances Haugen, og hvad har hun afsløret?

Frances Haugen, der arbejdede hos Facebook i to år, før hun rejste i maj, hævdede, at virksomheden er klar over, hvordan dens platforme bruges til at sprede misinformation, had og vold.

Tidligere Facebook-dataforsker Frances Haugen taler under en høring af Senatets handels-, videnskabs- og transportunderudvalg om forbrugerbeskyttelse, produktsikkerhed og datasikkerhed på Capitol Hill tirsdag. (AP)

I omkring seks timer mandag var milliarder af brugere rundt om i verden ude af stand til at få adgang til deres konti på Facebook, verdens største sociale medie-netværk, og dets familie af apps, Instagram og WhatsApp. Ifølge virksomheden skyldtes det globale afbrydelse et internt teknisk problem . Men dette var ikke den største krise, der ramte den sociale mediegigant i denne uge.

Det verdensomspændende afbrydelse kom på et tidspunkt, hvor virksomheden kæmper med eftervirkningerne af en sønderlemmende række rapporter fra Wall Street Journal baseret på et væld af interne dokumenter leveret af en whistleblower.

På søndag i et afsnit af CBS ' '60 minutter' afslørede whistlebloweren hendes identitet. Frances Haugen, der arbejdede hos Facebook i to år, før hun rejste i maj, hævdede, at virksomheden er klar over, hvordan dens platforme bruges til at sprede misinformation, had og vold.

Krisen forværredes for det sociale medie netværk efter Haugen vidnede for et underudvalg i Senatet tirsdag , der beskylder Facebook for at skade børn og svække demokratiet.

Haugens afsløringer er særligt betydningsfulde, da Facebook har været under scanneren i de seneste år for ikke at gøre nok for at forhindre hadefulde ytringer online og for at beskytte dataene fra sin enorme brugerbase.

Så hvem er Frances Haugen?

Haugen arbejdede hos Facebook i næsten to år som produktchef i virksomhedens civile integritetsteam. Hendes job var i høj grad fokuseret på at spore spredningen af ​​misinformation på platformen og sikre, at platformen ikke blev brugt til at destabilisere demokratiet.

Før han arbejdede hos Facebook, havde den 37-årige ingeniør en succesfuld tech-karriere, hvor han arbejdede som produktchef hos flere topteknologivirksomheder, herunder Google, Pinterest og Yelp. Mens hun fulgte et ledelsesprogram på Harvard Business School i 2010, var hun med til at stifte en datingplatform kaldet Secret Agent Cupid, som senere blev populær dating-app 'Hinge', ifølge hendes LinkedIn-profil.

Haugen har sagt, at hendes passion for at bekæmpe misinformation på sociale medier går tilbage til 2014, hvor hun så en familieven blive besat af onlinefora, der udråber hvide nationalistiske konspirationsteorier. En ting er at studere misinformation, en anden ting er at miste nogen til det, fortalte hun Wall Street Journal . Mange mennesker, der arbejder på disse produkter, ser kun den positive side af tingene.

Så da en Facebook-rekrutterer henvendte sig til hende i 2018, insisterede Haugen på, at hun ønskede et job relateret til demokrati og spredning af falsk information. I 2019 sluttede hun sig til virksomhedens borgerlige integritetsteam, som så på valgindblanding på verdensplan. Holdet blev dog opløst kort efter det amerikanske præsidentvalg i 2020.

Hvad gjorde Haugen?

I sit '60 Minutes'-interview sagde Haugen, at hun begyndte at miste troen på Facebook kort efter, at holdet blev opløst. Det arbejde, der tidligere blev udført af civilintegritetsteamet, blev derefter delt mellem en række forskellige afdelinger, sagde Facebook senere. Men virksomheden gjorde ikke nok for at forhindre misinformation, hævdede hun.

Der var interessekonflikter mellem, hvad der var godt for offentligheden, og hvad der var godt for Facebook, sagde hun under interviewet. Og Facebook valgte igen og igen at optimere for sine egne interesser som at tjene flere penge.

guillermo jimmy kimmel løn

Hun beskyldte den sociale medieplatform for at lyve om omfanget af fremskridt, den har gjort i kampen mod hadefulde ytringer online. Haugen gik så langt som at hævde, at Facebook blev brugt til at planlægge Capitol-optøjet den 6. januar, efter at selskabet valgte at slukke for sikkerhedssystemer efter det amerikanske præsidentvalg.

I september indgav Haugen omkring otte klager til US's Securities and Exchange Commission, hvori han hævdede, at Facebook ikke afslørede forskning om sine mangler fra investorer og offentligheden, rapporterede CNN. Hun lækkede også titusindvis af interne virksomhedsdokumenter til Wall Street Journal, som derefter udgav en række rapporter, der viste, at Facebook var opmærksom på de negative virkninger af misinformation og den skade, den forårsager, især for teenagepiger, men gjorde ikke meget for at stoppe det.

Men hendes mål er ikke at få folk til at hade Facebook. Jeg hader ikke Facebook. Jeg elsker Facebook. Jeg vil gemme den, skrev hun i sin sidste besked på Facebooks interne system, lige før hun forlod virksomheden.

En rapport fra Tidsskrift om, hvordan Facebooks egen forskning viser, at Instagram skader teenagepiger, førte til en høring i Senatet Commerce underudvalg for forbrugerbeskyttelse i sidste uge.

Hvordan reagerede Facebook?

I en erklæring kort efter episoden '60 Minutes afviste Facebook-talsmand Lena Pietsch beskyldningerne og sagde, at virksomheden lavede væsentlige forbedringer for at tackle spredningen af ​​misinformation og skadeligt indhold.

Hver dag skal vores teams balancere at beskytte milliarder af menneskers evne til at udtrykke sig åbent med behovet for at holde vores platform et sikkert og positivt sted, fortalte Pietsch CNN . At foreslå, at vi opfordrer til dårligt indhold og ikke gør noget, er bare ikke sandt.

I en erklæring på 700 ord sagde Pietsch, at flere fakta blev udeladt af erklæringen, og tilføjede, at interviewet brugte udvalgte virksomhedsmaterialer til at fortælle en vildledende historie om den forskning, vi laver for at forbedre vores produkter.

Hvad sagde Frances Haugen under sit vidnesbyrd på Capitol Hill?

Haugen vidnede for et underudvalg i Senatet og hævdede, at Facebook led af moralsk fallit og sidder fast i en løkke, som den ikke kan komme ud af. Hun sagde, at Facebooks produkter skader børn, opildner splittelse og svækker vores demokrati. Platformenes algoritme fokuserede på placeringer og sikring af længere sessioner, hvilket i sidste ende giver dem flere penge. For at gøre dette forstærkede Facebook ofte negative følelser, såsom vrede, hævdede Haugen.

Men Facebooks administrerende direktør Mark Zuckerberg afviste denne påstand. Argumentet om, at vi bevidst presser indhold, der gør folk vrede for profit, er dybt ulogisk, sagde han i et brev udgivet efter Haugens vidneudsagn. Vi tjener penge på annoncer, og annoncører fortæller os konsekvent, at de ikke vil have deres annoncer ved siden af ​​skadeligt eller vredt indhold.

Haugen sagde også, at virksomheden havde en tendens til at underbemande flere af sine teams, hvilket negativt påvirker dets evne til at reagere på skadeligt indhold. Hun hævdede, at Facebook krævede mere regulering, og både republikanske og demokratiske lovgivere syntes at være enige. De sagde, at der var behov for handling for at stoppe skaden på teenagere på Facebook.

Nogle senatorer diskuterede de lovforslag, de har foreslået, som ville tilføje sikkerhedsbestemmelser for unge brugere. Haugen foreslog endda at hæve minimumsalderen for at blive medlem af sociale medieplatforme til 17-årige fra 13-årige.

Nyhedsbrev| Klik for at få dagens bedste forklaringer i din indbakke

Del Med Dine Venner: